Іс-шараға қонақүй бизнесінің өкілдері, гидтер және экскурсоводтар қатысты.
Сервистің стандарттары, сапаны басқару, шетелдік туристермен жұмыс тәжірибесі және саланың басқа да маңызды тақырыптары қарастырылды.
Баяндамалармен жетекші сарапшылар шығып, туристік қызметтердің сапасын арттыруға арналған нақты кейстер мен практикалық құралдарды ұсынды.